近期，中国社会调查事务所（SSIC）就城市妇女化妆品消费状况在北京、天津、上海、广州、武汉五地对1000位城市女性居民做了专项问卷调查，获得有效样本970个（有效回收率97％）。
调查结果显示，品牌成为选购化妆品最重要的因素，有58％的被调查者把品牌作为挑选化妆品的第一标准，他们认为品牌是质量和信誉最重要的依据，选择了优秀的品牌就意味着质量、功效、价格等各方面都有保证。其它影响化妆品选择的因素依次为：质量（20％）、功效（13％）、价格、（9％）。
谈到了解化妆品的主要信息渠道，调查显示，电视广告是女性获取化妆品信息的主要渠道，有75％的被调查者采用这一方式；通过亲友、同事介绍宣传是被调查者获取信息的另一条主要渠道，39％的被调查者采取这一方式；14％的被调查者通过广播、报纸、杂志等其他媒体的广告获取化妆品信息；9％的通过商场促销员的推荐介绍或阅读厂家散发的宣传材料了解有关化妆品的信息。
被调查者购买化妆品的地点，调查结果表明，大中型商场最受女性的青睐，表示在此购买化妆品的被调查者达59％；表示通常去平价超市购买化妆品的被调查者为21％，17％的被调查者在美容院或美容用品商店购买化妆品，3％的被调查者在批发市场购买化妆品。研究人员认为，超级市场和大型商场因其良好的购物环境、充分的质量保证以及优越的售后服务，已成为现代城市妇女乐于选择的购物场所。
研究人员发现，选择在美容院或美容用品商店购买化妆品的被调查者中有51％的人觉得在美容院和美容用品商店购买美容化妆品不如在大中型商场购买有保证，但是她们仍然选择在美容院和美容用品商店购买化妆品，主要原因在于：一、用美容院的产品做护理、治疗效果会更好（84％）；二、听别人说，美容院或美容用品商店所售的产品见效很快，想尝试一下（27％）；三、美容院或美容用品商店所售的产品，在商场买不到（10％）。研究人员提醒消费者，有相当一部分美容院和美容用品商店利用消费者爱美求美心切的心理，夸大宣称自己产品的功效，高价向消费者兜售“特效”产品，从中获取暴利，消费者应加以警惕。
在购买化妆品中，哪些外界因素影响消费者的购买意向？调查表明，48％的被调查者听从商场促销员或美容院人员的鼓动和劝说，购买了从未尝试或目前并不需要的化妆品；43％的被调查者受商场特价、优惠的诱惑，购买未知品牌的化妆品；21％的被调查者受众多人同时购买一种商品的影响，购买自己并未使用过的产品；36％的被调查者受亲友、同事的影响，不断改换化妆品品牌。
调查结果表明，只有12％的被调查者丝毫不受外界的影响，坚持自己的选择。研究人员指出，女性追求最佳容貌的心理需求，容易被外界的诸多因素影响，如何寻找适合自己的美容化妆产品，达到最佳效果应该是化妆品选择的根本。
在回答“使用化妆品之前，你是否先阅读使用说明书？”一题时，被调查者的答案各不相同。其中，60％的被调查者非常注意化妆品的使用说明书，她们表示在使用化妆品前必须先了解产品的成分、功效、生产日期等；29％的被调查者表示自己不太注意说明书，只是在使用化妆品时遇到问题时才看说明书，但会很注意所用产品的生产日期；只有11％的被调查者从来不看说明书。
调查显示，近六成的被调查者反映有些化妆品没有使用说明或产品介绍，或不同产品用同一张说明书，希望有关执法部门给予纠正。
值得一提的是，超过八成的被调查者呼吁市场上化妆品的产品介绍应真实可靠，尤其是一些特殊用途的化妆品更不要夸大使用效果。例如，一些“祛斑”化妆品说明书中宣称：一次见效，有效率90％以上，使用后祛斑效果并不明显。有关专家指出，国家明确规定化妆品的包装和说明书应如实介绍产品，不应有夸大和虚假的宣传美容，不应使用如有效率为百分之多少等医疗用语或易于与药品混淆的用语。
据化妆品专家介绍，凡用于育发、染发、烫发、脱毛、美乳、健美、除臭、祛斑、防晒的特殊用途化妆品，在产品上必须标注特殊用途化妆品卫生批准文号，这是国家为了保护消费者的身体健康而对化妆品的生产采取的管理措施。研究人员提示广大消费者千万不要购买无厂名、无产地、无生产许可证、无产品标准号、特殊用途产品无特殊用途化妆品卫生批准文号的伪劣化妆品。另外，不要在批发市场或小商店购买化妆品，以防买到假冒产品。
被调查者在深受假冒伪劣化妆品之害后，提醒消费者千万不要受某些美容院免费美容的诱惑，上当受骗。要去那些信誉好、正规的美容机构。美容前先了解操作过程和使用化妆品的详细情况，行使法律赋予的知情权。如有疑问，一定要向正规医院的医生咨询。研究人员指出，消费者应加强美容保健知识的学习，掌握一些有关医学和美容常识，科学地理解美容化妆品的功效。选购化妆品应该根据自己皮肤的性质选择安全可靠、温和、疗效好的产品。不要盲目追求价格昂贵或标榜进口特效的化妆品，做一名理智的消费者。
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